Všeobecné obchodné podmienky služby Dotyman

Návrh

Toto je pracovný návrh obchodných podmienok. Pred zverejnením ho upraví prevádzkovateľ a skontroluje právnik. Údaje v [hranatých zátvorkách] treba doplniť.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služby Dotyman medzi poskytovateľom a klientom.

1.2 Poskytovateľom je spoločnosť Konteso, s.r.o., so sídlom [adresa], IČO: [IČO], DIČ: [DIČ], IČ DPH: [IČ DPH], zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu [mesto], oddiel Sro, vložka č. [číslo] (ďalej „poskytovateľ“). Kontakt: telefón 0911 507 550, e-mail info@dotyman.sk.

1.3 Služba je určená podnikateľom a právnickým osobám. Vzťahy medzi poskytovateľom a klientom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, týmito VOP a zmluvou, ak bola uzavretá.

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Služba – webová aplikácia Dotyman dostupná na adrese dotyman.sk, ktorá sa so súhlasom klienta pripája k pokladničnému systému Dotykačka a poskytuje funkcie podľa zvoleného tarifu (napr. report spotrebiteľských balení liehu, spracovanie nákupných dokladov, snímky stavu skladu).

2.2 Klient – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorej poskytovateľ zriadil prístup k službe.

2.3 Používateľ – fyzická osoba, ktorej klient alebo poskytovateľ na žiadosť klienta zriadil prihlasovacie údaje.

2.4 Dotykačka – pokladničný systém tretej strany, ktorý klient používa. Dotyman nie je produktom ani službou výrobcu Dotykačky.

2.5 Tarif – rozsah služby a cena podľa cenníka zverejneného na dotyman.sk/cennik alebo podľa individuálnej dohody.

2.6 Dáta klienta – údaje, ktoré služba načíta z Dotykačky klienta alebo ktoré do služby nahrá klient či používateľ (napr. nákupné doklady, exporty skladových pohybov).

3. Uzavretie zmluvy

3.1 Záujemca o službu kontaktuje poskytovateľa. Poskytovateľ a záujemca dohodnú tarif a podmienky používania.

3.2 Zmluva je uzavretá okamihom, keď poskytovateľ zriadi klientovi prístup k službe po tom, čo klient potvrdil objednávku tarifu a súhlas s týmito VOP [spôsob potvrdenia: e-mailom / podpisom zmluvy / v aplikácii].

3.3 Poskytovateľ môže uzavretie zmluvy odmietnuť bez udania dôvodu.

4. Rozsah a poskytovanie služby

4.1 Poskytovateľ poskytuje službu v rozsahu dohodnutého tarifu. Popis funkcií je na dotyman.sk.

4.2 Pripojenie k Dotykačke vykoná klient tak, že v Dotykačke udelí službe prístup k svojmu cloudu. Klient môže tento prístup kedykoľvek odvolať; služba potom nemôže načítavať nové údaje z Dotykačky.

4.3 Služba z Dotykačky údaje načítava a do pokladničného systému klienta nezapisuje, ak nie je dohodnuté inak.

4.4 Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť, funkčnosť ani zmeny systému Dotykačky a jeho rozhrania. Ak zmena na strane Dotykačky obmedzí funkčnosť služby, poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na jej obnovenie.

4.5 Poskytovateľ môže službu vyvíjať, meniť a dopĺňať funkcie. Podstatné obmedzenie funkcií dohodnutého tarifu oznámi klientovi vopred.

4.6 Návody zverejnené na dotyman.sk sú bezplatné a informatívne. Poskytovateľ nezodpovedá za následky ich použitia.

5. Prístup a používatelia

5.1 Klient zodpovedá za to, komu zriadi prístup, a za konanie svojich používateľov v službe.

5.2 Prihlasovacie údaje sú dôverné. Klient bez zbytočného odkladu oznámi poskytovateľovi podozrenie na ich zneužitie.

5.3 Poskytovateľ môže dočasne obmedziť prístup používateľa, ak je to nevyhnutné na ochranu služby alebo dát.

6. Cena a platobné podmienky

6.1 Cena sa určuje podľa tarifu v cenníku platnom v čase uzavretia zmluvy alebo podľa individuálnej dohody. Ceny sú uvedené bez DPH.

6.2 Cena sa platí [mesačne vopred] na základe faktúry vystavenej poskytovateľom so splatnosťou [14] dní.

6.3 Ak je klient v omeškaní s úhradou dlhšie ako [30] dní, poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení obmedziť alebo pozastaviť prístup k službe až do úhrady.

6.4 Poskytovateľ môže zmeniť cenník. Zmenu ceny oznámi klientovi najmenej [30] dní vopred; ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

7. Povinnosti klienta a kontrola výstupov

7.1 Klient používa službu v súlade s právnymi predpismi a týmito VOP a nenarúša jej prevádzku.

7.2 Výstupy služby sú podkladmi. Klient je povinný skontrolovať ich správnosť pred ďalším použitím. Týka sa to najmä:

• výkazu pohybu spotrebiteľských balení liehu – zodpovednosť za obsah a podanie výkazu príslušnému orgánu nesie klient,
• údajov vyčítaných z nákupných dokladov – na čítanie dokladov služba používa automatizované spracovanie vrátane modelov umelej inteligencie, ktoré môže obsahovať chyby.

7.3 Klient zodpovedá za správnosť údajov v Dotykačke a v nahratých súboroch.

8. Dostupnosť a podpora

8.1 Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie, aby bola služba dostupná nepretržite. Nezaručuje však nepretržitú a bezchybnú dostupnosť.

8.2 Plánovanú údržbu vykonáva poskytovateľ prednostne mimo bežných prevádzkových hodín klientov.

8.3 Podporu poskytuje poskytovateľ telefonicky a e-mailom v pracovné dni [od – do].

9. Zodpovednosť

9.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Obchodného zákonníka.

9.2 Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame škody, sankcie uložené klientovi orgánmi verejnej moci ani za škody spôsobené nesprávnymi údajmi v Dotykačke, nesprávnymi podkladmi klienta alebo nepreverenými výstupmi služby.

9.3 Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená sumou, ktorú klient zaplatil za službu za posledných [12] mesiacov pred vznikom škody. [Overiť prípustnosť obmedzenia podľa § 386 Obchodného zákonníka.]

10. Ochrana dát a osobných údajov

10.1 Dáta klienta patria klientovi. Poskytovateľ ich používa len na poskytovanie služby, na jej zabezpečenie a na plnenie zákonných povinností.

10.2 Dáta každého klienta sú v službe oddelené od dát ostatných klientov. Prístupový kľúč k Dotykačke je uložený šifrovane.

10.3 Ak dáta klienta obsahujú osobné údaje, poskytovateľ ich spracúva ako sprostredkovateľ v mene klienta podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podmienky spracúvania upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je prílohou zmluvy [alebo: súčasťou týchto VOP].

10.4 Pri poskytovaní služby poskytovateľ využíva subdodávateľov, najmä [doplniť zoznam: poskytovateľ hostingu v Európskej únii; poskytovateľ modelov umelej inteligencie na čítanie nákupných dokladov – overiť, kde sa údaje spracúvajú; poskytovateľ odosielania e-mailov].

10.5 Spracúvanie osobných údajov používateľov a návštevníkov webu popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

11. Trvanie a ukončenie zmluvy

11.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je dohodnuté inak.

11.2 Každá zo strán môže zmluvu vypovedať aj bez udania dôvodu. Výpovedná lehota je [jeden mesiac] a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

11.3 Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak klient podstatne poruší VOP, najmä ak je v omeškaní s úhradou dlhšie ako [60] dní alebo zneužíva službu.

11.4 Po skončení zmluvy poskytovateľ na žiadosť klienta podanú do [30] dní umožní export dát klienta. Potom dáta klienta vymaže; zo záloh budú vymazané v rámci ich bežného cyklu, najneskôr do [počet] dní.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Poskytovateľ môže tieto VOP meniť. Zmenu oznámi klientovi e-mailom alebo v aplikácii najmenej [30] dní pred jej účinnosťou. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

12.2 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

12.3 Spory rieši vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.

12.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [dátum].